Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung oder dem Login bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen und verstanden haben.

Annahme der Bedingungen

Diese Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald Sie sich auf unserer Plattform registrieren, sich einloggen oder eine Einzahlung vornehmen. Mit jeder dieser Handlungen erklären Sie Ihr Einverständnis mit allen hier festgelegten Regeln. Wir empfehlen, die Bedingungen regelmäßig erneut zu lesen, da wir sie bei Bedarf aktualisieren.

Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Die Nutzung ist ausschließlich für Personen permitted, die alle Voraussetzungen nach dem folgenden Abschnitt erfüllen.

Zulassung und Registrierung

Die Teilnahme am Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren gestattet, sofern das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzstaat nicht höher liegt. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode darf nur ein Konto führen.

Spieler aus eingeschränkten Ländern, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Spanien, Schweden und Belgien, dürfen sich nicht registrieren. Wir können Konten aus solchen Jurisdiktionen jederzeit sperren.

Gültiger amtlicher Lichtbildausweis
Nachweis des Wohnsitzes (z. B. Rechnung)
Verifizierung der verwendeten Zahlungsmethode
Bestätigung der Volljährigkeit

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir akzeptieren gängige Methoden wie EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller sowie Kryptowährungen. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge entnehmen Sie bitte der Kasse, da sich Limits je Methode unterscheiden.

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch. Auszahlungen auf E-Wallets und Kryptowallets bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, Banküberweisungen benötigen bis zu fünf Werktage. Für inaktive Konten kann nach längerer Nichtnutzung eine Verwaltungsgebühr anfallen; wir informieren Sie vorher.

Regeln für Boni und Aktionen

Aktive Boni unterliegen Umsatzbedingungen, die Sie erfüllen müssen, bevor eine Auszahlung des Bonusguthabens möglich ist. Die genauen Umsatzfaktoren, Einsatzlimits und die Gültigkeitsdauer finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzobergrenzen pro Runde.
Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur anteilig zum Umsatz bei.
Bonusguthaben verfällt nach Ablauf der Gültigkeitsfrist.
Der Missbrauch von Aktionen berechtigt uns zur Einbehaltung von Gewinnen.
Bonusbedingungen können nicht nachträglich mit Auszahlungsanträgen kombiniert werden.

Verbotene Handlungen

Wir sperren Konten ohne Vorwarnung, wenn wir betrügerische Aktivitäten feststellen. Dazu zählen insbesondere die nachfolgend aufgeführten Verstöße.

Mehrere Konten pro Person oder Haushalt (Multi-Accounting)
Rückbuchungen (Chargebacks) bei Einzahlungen
Kollusion oder Absprachen mit anderen Spielern
Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen
Umgehung von Ländersperren per VPN oder Proxy

Verantwortungsvolles Spielen

Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder sich vorübergehend oder dauerhaft selbst sperren. Senden Sie eine Anfrage an unseren Support, wir setzen Ihre Limits umgehend um.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir Sie proaktiv und können Ihr Konto vorübergehend einschränken. Unterstützung bieten zudem externe Stellen wie die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit selbst schließen oder unseren 24/7-Live-Chat sowie [email protected] kontaktieren. Offene Auszahlungen werden vor der Schließung vollständig abgewickelt.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zuerst an unseren Support. Kann eine Einigung nicht erzielt werden, können Sie sich an die für unsere Lizenz zuständige Regulierungsbehörde in Curaçao wenden. Auf diese Bedingungen findet das dort geltende Recht Anwendung.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn gesetzliche Vorgaben, unsere Lizenz oder unser Angebot sich ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder per Mitteilung beim Login.

Widersprechen Sie einer Änderung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung, gilt die neue Fassung als angenommen. Andernfalls können Sie Ihr Konto schließen, ohne dass Ihnen Nachteile entstehen.

Häufige Fragen zum Pino Casino

Ab welchem Alter darf ich bei Pino Casino spielen?

Grundsätzlich ab 18 Jahren, sofern Ihr Wohnsitzstaat kein höheres Mindestalter vorschreibt.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig.

Wann werde ich verifiziert?

Die KYC-Prüfung mit Ausweis und Adressnachweis führen wir vor der ersten Auszahlung durch.

Kann ich mich selbst sperren lassen?

Ja, kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr, wir setzen Ihre Selbstsperre umgehend um.