Wer wir bei Pino Casino sind

Hinter Pino Casino steht ein Team mit einem klaren Auftrag: faire Bonusbedingungen, schnelle Auszahlungen und eine transparente Spielumgebung für Spielerinnen und Spieler in Österreich. Auf dieser Seite erzählen wir Ihnen, wer wir sind, wie wir arbeiten und woran wir uns messen lassen.

So entstand Pino Casino

Gegründet 2022 als Marke der Dama N.V., ging Pino Casino mit einem konkreten Plan an den Start. Wir wollten ein Casino aufbauen, das genau dort liefert, wo Spieler am häufigsten Kritik äußern: Auszahlungen sollen schnell gehen, Bonusbedingungen sollen ohne Kleingedrucktes verständlich sein, und die Spielauswahl soll vom ersten Tag an so breit sein, dass niemand ins Leere sucht.

Den Grundstein legten NetEnt, Play'n GO und Pragmatic Play. Kurz danach kamen Evolution, Yggdrasil, Quickspin, Push Gaming, Nolimit City und Big Time Gaming hinzu. Heute umfasst unsere Bibliothek mehr als 4.500 Titel, und das Team, das sie betreut, richtet sich seit dem ersten Tag an denselben Standards aus.

• 2022: Marktstart als Marke der Dama N.V. unter der Curacao-Lizenz der Antillephone N.V.
• Ausbau der Spielbibliothek auf über 4.500 Titel von mehr als einem Dutzend Providern
• Live-Casino mit über 300 Tischen und Spielen von Evolution
• Integration von Bitcoin, Tether, Litecoin und Ether für Ein- und Auszahlungen
• HTML5-Mobile-Seite mit vollem Funktionsumfang, ohne Download und ohne native App

Was Sie bei uns finden

Unsere Spielbibliothek in Zahlen

Zahlen sagen mehr über eine Bibliothek aus als jede Beschreibung. Deshalb halten wir die wichtigsten Kennzahlen unserer Spielauswahl offen für Sie.

Wie Ein- und Auszahlungen ablaufen

Einzahlen können Sie bei uns ab 20 Euro, und zwar ohne Gebühren unsererseits. Zur Auswahl stehen EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Tether und Litecoin. Ausgezahlt wird über Trustly, Skrill, Neteller, MiFinity, Banküberweisung oder Krypto.

E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Banküberweisungen brauchen 1 bis 5 Werktage. Unsere Limits liegen bei 4.000 Euro pro Tag und 10.000 Euro pro Woche. Ein Sportbuch führen wir bewusst nicht, wir sind ein reines Online-Casino.

Unsere Lizenz im Detail

Pino Casino wird von Dama N.V. betrieben und verfügt über eine Lizenz der Curacao-Antillephone N.V. unter der Nummer 8048/JAZ2020-13. Diese Lizenz verpflichtet uns zu regelmäßigen Berichten an den Regulierer, zur geordneten Abwicklung von Auszahlungen und zu klaren Regeln im Umgang mit Spielerkonten.

Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihre Zahlungsmethode. Dieses Verfahren ist gesetzlich vorgeschrieben und schützt Ihr Konto vor Übernahme und Missbrauch. Spieler aus unter anderem den USA, Großbritannien, Frankreich, den Niederlanden, Spanien und Schweden können bei uns kein Konto eröffnen; die vollständige Liste führen wir in unseren AGB.

So schützen wir Ihre Daten

Technische Sicherheit

Der gesamte Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unserer Plattform läuft über eine TLS-Verschlüsselung mit 256 Bit. Kartendaten und Zugangsdaten werden nie im Klartext gespeichert, und Zahlungen laufen ausschließlich über zertifizierte Zahlungsdienstleister ab, die ihre eigenen Sicherheitsprüfungen durchlaufen.

Faire Spiel Ergebnisse

Alle Spiele unserer Provider arbeiten mit zertifizierten Zufallszahlengeneratoren, die von unabhängigen Prüfinstituten getestet werden. Das Ergebnis einer Runde steht durch den Algorithmus fest, bevor die Animation endet, und weder wir noch ein Provider können es im Nachhinein verändern. Bei Crash-Games und Instant-Wins können Sie Verlauf und Ergebnis jeder Runde nachvollziehen.

Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Unterhaltung darf nie in ein Problem kippen. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern, und wir reagieren auf auffällige Muster, statt sie zu ignorieren. Unser Support ist geschult, Hinweise ernst zu nehmen und betroffene Spieler direkt an professionelle Stellen zu vermitteln.

• Einzahlungs- und Verlustlimits, die Sie jederzeit selbst festlegen und anpassen
• Sitzungserinnerungen und Realitätschecks in regelmäßigen Abständen
• Selbstsperre auf Zeit oder dauerhaft, ohne Angabe von Gründen aktivierbar
• Vermittlung an die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut
• Zutritt ausschließlich für Personen ab 18 Jahren mit Verifikation im KYC-Prozess

Transparenz bei Bonusbedingungen

Wir schreiben Bedingungen offen hin, statt sie zu verstecken: Der Willkommensbonus von 100 Prozent bis zu 500 Euro plus 250 Freispielen hat einen 40-fachen Umsatz, eine Mindesteinzahlung von 20 Euro und eine Gültigkeit von 7 Tagen. Kein Promo-Code nötig, keine versteckten Klauseln. Nach demselben Prinzip behandeln wir wöchentliches Cashback bis zu 200 Euro, Reload-Boni bis zu 100 Euro und unsere saisonalen Turniere mit Preis Pools von bis zu 10.000 Euro.

Wir sind rund um die Uhr erreichbar

Den Live-Chat besetzen wir 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche, auf Deutsch, Englisch, Norwegisch, Finnisch und Polnisch. Schriftliche Anfragen beantworten wir unter [email protected], in der Regel innerhalb weniger Stunden. Für Spieler in Österreich ist der deutschsprachige Support die erste Anlaufstelle, und unsere Mitarbeiter kennen die Anliegen rund um EPS, Klarna und Trustly aus dem Alltag.

Hinter der Plattform steht die Dama N.V. als Betreiberin mit Teams für Spielbetrieb, Zahlungsverkehr, Compliance und Kundenbetreuung. Jede Änderung an Bonusbedingungen, Limits oder Spielregeln dokumentieren wir mit Datum und informieren Sie im Konto, bevor sie greift.

Häufige Fragen zum Pino Casino

Welche Lizenz hält Pino Casino?

Wir verfügen über eine Lizenz der Curacao-Antillephone N.V. unter der Nummer 8048/JAZ2020-13. Betreiberin ist die Dama N.V.

Wie schnell erhalte ich meine Auszahlung?

E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Banküberweisungen brauchen 1 bis 5 Werktage. Gebühren erheben wir keine.

Wer steckt hinter Pino Casino?

Pino Casino ist eine Marke der Dama N.V. Das Team hinter der Plattform umfasst die Bereiche Spielbetrieb, Zahlungsverkehr, Compliance und Kundenbetreuung.

Welche Tools gibt es für verantwortungsvolles Spielen?

Sie können Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen und Realitätschecks aktivieren und sich selbst auf Zeit oder dauerhaft sperren. Bei Bedarf vermitteln wir an die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.

Gibt es eine mobile App?

Nein, und das ist Absicht. Unsere HTML5-Mobile-Seite läuft direkt im Browser, ohne Download, mit vollem Funktionsumfang auf Smartphone und Tablet.