Wie wir Ihre Daten schützen

Datenschutz ist uns bei Pino Casino keine Formsache. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir transparent, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen als Spieler aus Österreich nach der DSGVO zustehen. Gegründet 2022, betrieben von Dama N.V. unter der Lizenz 8048/JAZ2020-13 (Curae7ao), verarbeiten wir Ihre Daten ausschliedflich nach den Regeln der EU-Datenschutz-Grundverordnung.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im dcberblick

Wir erheben personenbezogene Daten nur, soweit wir sie ffcr die Erbringung unserer Casino-Dienstleistungen tatse4chlich benf6tigen. Der Umfang he4ngt davon ab, welche Funktionen Sie nutzen: Registrierung, Einzahlung, Auszahlung oder Bonusangebote.

• Identite4tsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdaten: Ausweiskopie, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis (KYC vor der ersten Auszahlung)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Spiel-Einse4tze, Gewinne, gewe4hlte Zahlungsmethoden wie Klarna, Trustly oder Paysafecard
• Technische Daten: IP-Adresse, Gere4tedaten, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel Ihrer Sitzungen
• Spielverhaltensdaten: Spieleinse4tze, Spieldauer, Spielhistorie, Ergebnis der Realite4tsprfcfungen
• Marketingpre4ferenzen: Zustimmung zu Werbe-E-Mails, Newsletter, SMS und Bonusmitteilungen

Woffcr wir Ihre Daten nutzen

Wir verwenden Ihre Daten ffcr sieben klar definierte Zwecke: Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, Identite4tsprfcfung (KYC), Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, Betrugspre4vention, Prfcfung Ihrer Spielsicherheit im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, Zusendung von Marketing mit Ihrer Einwilligung sowie die Erffcllung gesetzlicher Pflichten aus der Curae7ao-Lizenz 8048/JAZ2020-13.

Im Bereich des verantwortungsvollen Spielens analysieren wir Ihr Spielverhalten, um mf6gliche Anzeichen problematischen Spielens frfch zu erkennen. Basierend darauf kf6nnen wir Sie proaktiv kontaktieren, Ihnen Einzahlungs- und Verlustlimits vorschlagen oder in schwerwiegenden Fe4llen eine Selbstsperre empfehlen.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserffcllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Wir verarbeiten Ihre Konto- und Transaktionsdaten, um den Spielvertrag mit Ihnen zu erffcllen. Ohne diese Daten kf6nnen wir Ihnen kein Spielerkonto und keine Auszahlungen bereitstellen.

Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Die Identite4tsprfcfung, Aufzeichnung von Transaktionen und Meldung verde4chtiger Vorge4nge erfolgen aufgrund gesetzlicher Vorgaben zur Geldwe4schepre4vention.

Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Betrugspre4vention, IT-Sicherheit und die Verbesserung unseres Angebots stfctzen sich auf unser berechtigtes Interesse am sicheren und fairen Spielbetrieb.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Ffcr Werbe-E-Mails, Newsletter und personalisierte Bonusangebote holen wir Ihre ausdrfcckliche Einwilligung ein. Diese kf6nnen Sie jederzeit ohne Angabe von Grfcnden widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange wie notwendig. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten aus dem Glücksspiel- und Geldwe4scherecht haben Vorrang, wo sie l4ngere Fristen verlangen.

• Transaktions- und Kontodaten: mindestens 5 Jahre nach Kontoschliedfung (regulatorische Vorgabe)
• KYC-Dokumente: 5 Jahre ab Verifikation, danach gelf6scht
• Technische Protokolldaten: maximal 12 Monate
• Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, danach sofortige Lf6schung
• Support-Kommunikation: 3 Jahre zur Qualite4tssicherung und Streitbeilegung

Mit wem wir Daten teilen

Empfe4nger und Kategorien

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Wir geben sie ausschliedflich an Dienstleister weiter, die ffcr den Spielbetrieb unverzichtbar sind, und nur im ffcr den jeweiligen Zweck erforderlichen Umfang.

• Zahlungsdienstleister (z.000aB. ffcr Visa, Mastercard, Trustly, Skrill, MiFinity, Kryptowe4hrungen)
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identite4ts- und Altersprfcfung
• Lizenzbehf6rden und Regulierungsbehf6rden auf gesetzlich verlangte Anfrage
• IT- und Hosting-Dienstleister mit vertraglicher Verpflichtung zur DSGVO-Konformite4t
• Analyse- und Marketingdienstleister, sofern Sie dem zugestimmt haben

Ihre Rechte nach DSGVO

Auskunft, Lf6schung, Widerspruch

Sie haben das Recht auf Auskunft fcber alle von uns fcber Sie gespeicherten Daten, auf Berichtigung unrichtiger Angaben, auf Lf6schung (sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen), auf Datenfcbertragbarkeit sowie auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen. Eingegebene Einwilligungen kf6nnen Sie jederzeit widerrufen.

Mf6chten Sie eines dieser Rechte ausfcben, schreiben Sie an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Bei datenschutzrechtlichen Beschwerden kf6nnen Sie sich an die d6sterreichische Datenschutzbehf6rde wenden, deren Kontakt wir Ihnen auf Anfrage gerne mitteilen.

Cookies und Tracking

Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies ffcr Anmeldung, Sitzungssicherheit und Zahlungsabwicklung sowie optionale Cookies fcr Statistik und Marketing. Diese setzen wir nur nach Ihrer Zustimmung fcber unser Cookie-Banner.

Die vollste4ndige dcbersicht aller eingesetzten Cookies, ihrer Speicherdauern und Zwecksetzungen finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie, die Sie fcber den Fudfbereich jeder Seite erreichen.

Wie wir Ihre Daten sichern

Technik, Kontrolle, Reaktion

Wir fcbertragen se4mtliche Daten verschlfcsselt (TLS) und speichern besonders sensible KYC-Dokumente in verschlcsselter Form auf Servern mit restriktivem Zugriff. Nur daffcr geschulte Mitarbeitende mit nachweisbarem Bedarf kf6nnen auf diese Daten zugreifen; jeder Zugriff wird protokolliert.

Tritt dennoch ein Sicherheitsvorfall mit Risiko ffcr Ihre Rechte ein, benachrichtigen wir Sie und die zuste4ndige Aufsichtsbehf6rde unverzfcglich und hf6chstens innerhalb der gesetzlichen Frist von 72 Stunden. Regelme4dfige Sicherheitsprfcfungen und Penetrationstests gehf6ren zu unserem Standard.

Häufige Fragen zum Pino Casino

Wie lange speichert Pino Casino meine Ausweisdaten?

KYC-Dokumente bewahren wir 5 Jahre ab Verifikation auf, wie es die regulatorischen Vorgaben unserer Lizenz 8048/JAZ2020-13 verlangen. Danach lf6schen wir sie automatisch.

Kann ich meine Einwilligung zu Werbe-E-Mails zurfcckziehen?

Ja. dcber den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an [email protected] widerrufen Sie die Einwilligung jederzeit. Ihre Marketingdaten werden dann sofort gelf6scht.

Verkauft das Casino meine Daten an Dritte?

Nein. Wir geben Daten nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Dienstleister, Behf6rden auf gesetzlicher Grundlage und technische Dienstleister mit DSGVO-Vertrag weiter.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Zune4chst bei uns unter [email protected]. Falls wir keine Lf6sung finden, steht Ihnen die d6sterreichische Datenschutzbehf6rde als Beschwerdeinstanz offen.